Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 24 september 2026
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van Alvora Amsterdam en voor iedere overeenkomst die via onze webshop tot stand komt tussen Alvora Amsterdam en de consument.
Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
Het aanbod
Alvora Amsterdam biedt producten aan binnen de volgende categorieën:
- Dieren
- Gezondheid
- Huishouden
Wij doen ons best om productinformatie, afbeeldingen, prijzen en specificaties zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kennelijke fouten, drukfouten of vergissingen in het aanbod binden Alvora Amsterdam niet.
Geldt een aanbieding maar een beperkte tijd of onder bepaalde voorwaarden, dan vermelden we dat erbij.
De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling plaatst en wij die bevestigen.
Na je bestelling krijg je een orderbevestiging per e-mail. Alvora Amsterdam mag een bestelling weigeren of aanvullende informatie opvragen als daar aanleiding toe is.
Prijzen en betaling
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Je betaalt via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces beschikbaar zijn.
Alvora Amsterdam mag prijzen op ieder moment wijzigen. Een prijswijziging geldt niet voor bestellingen die al bevestigd zijn.
Levering
Wij verzenden naar Nederland en België. Naar andere landen verzenden wij op dit moment niet.
Je bestelling is uiterlijk 21 dagen na je bestelling bij je; meestal gaat het sneller. De volledige uitleg staat in ons verzendbeleid.
Wij doen ons best om binnen de aangegeven levertijd te leveren. Een vertraging geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij de wet anders bepaalt.
Het risico van beschadiging of verlies gaat over op jou op het moment van levering.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden, volgens de geldende consumentenwetgeving.
De details staan in ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Klachten en geschillen
Heb je een klacht over een product of over onze service, meld die dan binnen een redelijke termijn nadat je het probleem hebt ontdekt, en omschrijf duidelijk wat er aan de hand is.
Klachten kun je indienen via info@alvora-amsterdam.nl.
Wij reageren binnen 14 werkdagen inhoudelijk op je klacht.
Aansprakelijkheid
Alvora Amsterdam is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of andere schade die voortvloeit uit het gebruik van de door ons geleverde producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
De aansprakelijkheid van Alvora Amsterdam blijft in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij de wet anders bepaalt.
Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Alvora Amsterdam en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
Contactgegevens
Alvora Amsterdam
E-mail: info@alvora-amsterdam.nl